Cláudio Jr. Souza
Curso prático para Supervisor de Equipe: liderança no dia a dia, metas, rotina, feedback, conflitos e indicadores para entregar com qualidade.
2h 30min
7 Aulas
R$ 799 ou Incluso na Assinatura
Cláudio Jr. Souza
Curso prático para Monitor de Qualidade: auditoria, indicadores, análise de não conformidades e melhoria contínua para elevar padrões.
2h
5 Aulas
R$ 799 ou Incluso na Assinatura
Cláudio Jr. Souza
Curso prático para Operador de Call Center: atendimento, empatia, roteiro, objeções, metas e qualidade para resolver mais no 1º contato.
Em produção
Em produção
R$ 149 ou Incluso na Assinatura
Cláudio Jr. Souza
Curso prático de Técnicas de Feedback: dar e receber feedback com método, respeito e foco em melhoria, sem conflitos desnecessários.
1h
4 Aulas
R$ 799 ou Incluso na Assinatura
Sozy Loude
Curso prático de Atendimento ao Público: comunicação, empatia, postura e resolução de demandas para encantar sem prometer o impossível.
Em produção
Em produção
Incluso na Assinatura
Em Captação
Curso prático de Recepção: atendimento ao cliente, triagem, organização de fila, comunicação e resolução de demandas.
Em produção
Em produção
R$ 149 ou Incluso na Assinatura
Norma Regulamentadora 17 - Ergonomia
Curso prático de NR 17: ergonomia no trabalho, adaptação de postos, organização de tarefas e prevenção de fadiga, dor e afastamentos.
2h
14 Aulas
R$ 399 ou Incluso na Assinatura
Macleure Santos
Curso prático de CRM Omnichannel: unifique canais, organize funil e atendimento, automatize rotinas e melhore experiência e métricas.
Em produção
Em produção
R$ 399 ou Incluso na Assinatura
Claudio Jr. Sousa
Curso de Gestão Estratégica de Contact Centers: operação, experiência, dados e finanças para escalar com qualidade e eficiência.
Em produção
Em produção
R$ 799 ou Incluso na Assinatura
Claudio Jr. Sousa
Curso prático de Levantamento de Necessidades de Treinamento: identificar gaps, priorizar temas e montar um plano anual com métricas.
1h
4 Aulas
R$ 799 ou Incluso na Assinatura
