Módulo 1 — Fundamentos do ManyChat

• O que dá para automatizar (e o que não dá)

• Conceitos: fluxos, gatilhos, tags, campos e segmentos

• Boas práticas de experiência (sem parecer robô)

Módulo 2 — Configuração e Conexões

• Conectar Instagram e permissões

• WhatsApp: requisitos e visão geral de configuração

• Estrutura inicial: tags, campos e organização

Módulo 3 — Captura de Leads por Comentário e DM

• “Comente X para receber” (comentário → DM)

• Palavras-chave na DM e respostas automáticas

• Fluxos de captura com opt-in e qualificação

Módulo 4 — Fluxos de Qualificação e Atendimento

• Perguntas certas para qualificar sem fricção

• Rotas para humano (handoff) e filas

• Respostas rápidas, menus e etapas

Módulo 5 — Fluxos de Vendas e Conversão

• Entrega de oferta/lead magnet

• Envio de links, provas e CTA

• Carrinho abandonado/retomada (quando aplicável)

Módulo 6 — Segmentação e Personalização

• Segmentos por tags, campos e comportamento

• Mensagens personalizadas (nome, interesse, intenção)

• Regras para evitar spam e queda de performance

Módulo 7 — Broadcasts, Sequências e Nutrição

• Quando usar broadcast vs. sequência

• Cadência e mensagens que geram resposta

• Estratégia de conteúdo para aquecer leads

Módulo 8 — Integrações e Automação de Dados

• Integrações com Google Sheets/CRM (visão prática)

• Webhooks/Zapier/Make (visão geral)

• Padrões de nomenclatura e manutenção

Módulo 9 — Métricas, Testes e Otimização

• Métricas essenciais: taxa de resposta, cliques, conversão

• Onde ajustar: copy, perguntas, ordem, oferta

• Checklist de otimização semanal