Alcance excelência com nosso app de monitoria de qualidade para call center!
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Impulsione seus resultados e gerencie sua equipe com facilidade e foco na qualidade
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Plataforma Simples e Intuitiva
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Monitore a qualidade do seu Call Center de
forma simples e inteligente em 3 passos
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Crie formulários personalizados, compartilhe resultados com a liderança e transforme dados em insights estratégicos para evoluir sua operação.
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Crie formulários personalizados
Monte formulários de monitoria de acordo com os critérios da sua operação e atribua pontuações específicas para cada métrica ou item avaliado. Tenha clareza e objetividade na análise de cada interação.
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Compartilhe os resultados com a liderança
Envie automaticamente as monitorias para supervisores, monitores e gerentes. Dessa forma, todos acompanham de perto a evolução do time e têm ciência dos feedbacks aplicados.
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Envie automaticamente as monitorias para supervisores, monitores e gerentes. Dessa forma, todos acompanham de perto a evolução do time e têm ciência dos feedbacks aplicados.
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Transforme dados em insights com dashboards
Visualize relatórios completos e gráficos interativos que mostram o desempenho de cada operador e equipe. Identifique tendências, pontos de melhoria e acompanhe a evolução de forma prática e estratégica.
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Integração sem barreiras para o seu Call Center
Nosso software foi desenvolvido para se adaptar à sua operação. Por meio de APIs abertas e integrações inteligentes, você conecta facilmente a plataforma ao seu CRM, discador, ferramentas de BI e demais sistemas utilizados pela sua equipe. Assim, os dados fluem automaticamente entre as soluções, eliminando retrabalhos, centralizando informações e garantindo uma visão unificada do desempenho do atendimento.
Resource Allocation
AI-Powered Insight
API Integration
Performance Analytics
Custom Reports
Data Security
Meeting Scheduler
Automated Workflows
Time Tracking
Client Portal
File Sharing
Goal Setting
Team Chat
Expense Tracking
Integração sem barreiras para o seu Call Center
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Como nossa ferramenta melhora a produtividade da equipe
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Aumente a eficiência e a colaboração da sua equipe sem esforço com nossa plataforma intuitiva e poderosa, projetada para o sucesso.
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Relatório de Qualidade
Obtenha uma visão completa do desempenho da sua equipe com o Relatório de Qualidade. Em um único painel interativo, você acessa pontuações de qualidade, acompanha erros críticos e recorrentes e compara resultados de forma prática e objetiva.
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Monitoria com IA
Deixe para a inteligência artificial as tarefas repetitivas da monitoria. Nossa solução utiliza IA para transcrever automaticamente as ligações e sugerir perguntas relevantes para a construção do formulário de qualidade.
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Réguas Automatizadas
Mantenha sua equipe alinhada em cada etapa do processo com notificações personalizadas e réguas de comunicação automatizadas. Defina gatilhos para alertar agentes, líderes sempre que uma avaliação for concluída ou uma meta não for atingida.
Réguas Automatizadas
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Réguas Automatizadas
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Treinamento & Desenvolvimento
Treinamento & Desenvolvimento
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Sua Operação Merece Mais
que Monitoria. Merece Transformação.
Sua Operação Merece Mais
que Monitoria. Merece Transformação.
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🎯 Agora, o sistema de monitoria da sua empresa está ainda mais poderoso. Com a integração direta com a Korax Academy, você pode criar trilhas de aprendizado personalizadas por cargo — do operador ao coordenador — garantindo desenvolvimento contínuo e estratégico para cada colaborador.
🎯 Agora, o sistema de monitoria da sua empresa está ainda mais poderoso. Com a integração direta com a Korax Academy, você pode criar trilhas de aprendizado personalizadas por cargo — do operador ao coordenador — garantindo desenvolvimento contínuo e estratégico para cada colaborador.
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🚀 O que essa integração entrega na prática?
✔ Trilha personalizada por função: Conecte os gaps da monitoria diretamente a conteúdos formativos. Cada erro vira uma oportunidade de crescimento.
✔ Desenvolvimento completo de competências: Soft skills (como comunicação e proatividade) e hard skills (como uso de ferramentas e técnicas de atendimento) alinhadas às metas do negócio.
✔ Automatização da capacitação: Não perca tempo com retreinamentos manuais. Transforme feedbacks em jornadas automatizadas de aprendizado.
✔ Dados e resultados em tempo real: Dashboards, relatórios e indicadores que mostram o impacto do aprendizado na performance da operação.
Simple plan, no hidden cost
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o plano perfeito para o seu negócio
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Basic
Ideal para equipes pequenas
+20
$10
Usuários
Acima de 20 Usuários
Módulo de Notificações
5GB secure storage
Integrações ilimitadas
Standard
Perfect for growing businesses
+100
$35
Usuários
Acima de 100 Usuários
Módulo de Notificações
50GB secure storage
Integrações ilimitadas
Premium
Best for large enterprises
+200
$105
Usuários
Personalizar plano
24/7 Suporte Vip
Unlimited secure storage
Integrações ilimitadas
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O que dizem nossos Usuários satisfeitos
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Ouça depoimentos de nossos usuários que transformaram suas equipes com o nosso hub de soluções.
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"O sistema de monitoria nos deu uma visão clara dos principais pontos de melhoria na equipe. Agora, consigo agir rápido, com dados reais em mãos."
Thainá Machado
Coordenadora de Op.
"O painel é super intuitivo e a integração com os feedbacks agilizou muito nossa rotina de avaliação. Reduzi o tempo de análise em 40%."
Diego Martins
Analista de Qualidade
"Finalmente uma ferramenta que conversa com o dia a dia da operação. Dá pra acompanhar o desempenho dos agentes de forma prática e estratégica."
Mateus Batista
Supervisora de Atendimento
"A combinação entre monitoria e trilhas personalizadas da Korax mudou o jogo. Estamos capacitando enquanto avaliamos – isso é evolução contínua na veia."
Macleure Santos
Gerente de CX
"O sistema de monitoria nos deu uma visão clara dos principais pontos de melhoria na equipe. Agora, consigo agir rápido, com dados reais em mãos."
Thainá Machado
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Novidades
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