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Case Real de T&D: Transformação na Mantevida
Nesta aula, você vai conhecer uma história real de transformação. A Mantevida, clínica da área da saúde, enfrentava desafios críticos em atendimento, engajamento e retenção. Com a Korax, ela virou o jogo com uma estratégia de T&D moderna, digital e com resultados mensuráveis.
🎥 Playlist completa do curso gratuito:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLwFVsGbsEiiyw1qRZEN6h1GvqOk9rK9tg
📚 Sobre este case:
Antes da parceria com a Korax, a Mantevida vivia cenários desafiadores:
Alta taxa de no-show (faltas em consultas)
Turnover elevado
Equipes desmotivadas e despreparadas
Reclamações de atendimento nas redes sociais
Falta de padrão nos processos internos
👀 Parece familiar?
🎯 O que foi feito com a Korax:
✔ Diagnóstico de maturidade em T&D
✔ Implantação de uma Universidade Corporativa Digital White Label
✔ Criação de trilhas por área: Recepção, Atendimento, Comercial, Liderança e Médico
✔ Gamificação e indicadores de engajamento
✔ Avaliação contínua de performance com dashboards e feedbacks
📈 Os resultados falam por si:
📊 NPS subiu de -23% para +46%
🔁 Turnover caiu abaixo de 5%
📉 No-show reduziu de 35% para 15%
🚀 Crescimento de +500% nas oportunidades de atendimento
Essa é a prova de que T&D bem feito transforma o que parecia “problema de pessoas” em oportunidade de negócio.
💬 Não existe empresa saudável sem gente bem preparada. E a Mantevida entendeu isso a tempo.
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